Seus dados.
Seus direitos.

1. Como solicitar

Encaminhe pedidos de confirmação do tratamento, acesso, correção ou exclusão de dados a kernelpingprofissional@gmail.com. O controlador é a pessoa física responsável pelas decisões sobre os dados do projeto KernelPing — Suporte Técnico, identificada publicamente como Carlos do Nascimento. Este é um projeto desenvolvido por pessoa física, sem CNPJ.

Estas instruções acompanham as diretrizes aprovadas exclusivamente para o primeiro teste controlado com a conta pessoal autorizada. O canal principal de atendimento técnico da KernelPing permanece o Instagram Direct da @kernelping. O e-mail informado também recebe solicitações relacionadas a dados pessoais.

O exercício de direitos é gratuito. Não é necessário justificar o motivo de um pedido de exclusão. O alcance da resposta depende do direito solicitado e das condições legais aplicáveis.

2. O que informar no pedido

• Diga se deseja acesso, correção, exclusão ou outro direito aplicável.
• Se tiver, informe o código do chamado e indique quais dados precisam ser corrigidos ou avaliados.
• Prefira o mesmo canal ou perfil usado no atendimento, quando esse canal estiver disponível, para facilitar a confirmação de identidade.

Será necessário verificar a identidade de forma proporcional para proteger dados de terceiros. Pedidos feitos por representante exigem verificação adequada da representação.

Uma forma simples de escrever

Quero solicitar a exclusão dos dados do meu atendimento. Posso informar o código do chamado, se necessário. Solicito confirmação do resultado e informação sobre eventual conservação necessária.

3. Avaliação humana do pedido

O fluxo aprovado para este primeiro teste controlado atribui ao responsável o acompanhamento da caixa e a avaliação dos pedidos. Não depende de um portal ou de resposta automática. As medidas técnicas devem ser verificadas antes de serem confirmadas ao titular.

1. Recebimento e identidade. O responsável examina a solicitação, registra o mínimo necessário e verifica sua identidade de forma proporcional.
2. Localização. Avalia o alcance nos chamados, mensagens, anexos, tempo, filas, auditoria, e-mails e cópias pertinentes, incluindo ambientes separados.
3. Decisão. Verifica o direito solicitado e eventual fundamento de conservação. Não exige justificativa para pedir exclusão nem mantém dados sem necessidade por conveniência.
4. Execução verificada. Fornece acesso, corrige ou aplica a medida cabível com segurança e verificação do resultado. Uma ferramenta de demonstração não comprova exclusão de dados reais.
5. Resposta. Informa por e-mail o resultado efetivo, os limites e os fundamentos de eventual conservação ou impedimento, sem expor dados de terceiros.

Não há um prazo único de exclusão automática definido neste aviso. Os prazos legais dependem do pedido e devem ser respeitados. A ausência de uma automação não elimina os direitos do titular.

4. O que existe e o que falta validar

Recursos implementados Com limites

• Exportação administrativa autenticada de cadastro, consentimentos e detalhes de chamados. Ela não representa um inventário integral de todas as bases e registros.
• Controle de vencimento de acesso a imagens e limpeza administrativa de anexos vencidos. Isso não elimina todo o atendimento nem seus backups.
• Ferramenta de exclusão para demonstração. Ela não foi validada como procedimento completo para dados reais e não deve ser tratada como tal.
• Protótipo de descoberta e plano de tratamento testado somente com dados sintéticos. Ele não executa correção ou exclusão de dados reais.
• Ambientes de dados separados, que precisam ser avaliados individualmente no alcance de um pedido.

Limites que exigem avaliação técnica Sem eliminação automática

• Não foi validada uma operação única que cubra todos os registros reais, filas, auditorias, tempo e vínculos entre ambientes.
• Backups e exportações não são eliminados pela limpeza de anexos. Cada pedido precisa avaliar as cópias pertinentes.
• Antes de uma restauração, o responsável deve revisar pedidos e decisões de eliminação para evitar reintrodução indevida; essa prevenção não está automatizada.
• Não se deve confirmar acesso integral, correção ou eliminação sem verificar o alcance e o resultado da medida.

Não existe callback automático de exclusão da Meta nem página de status individual implementados. O pedido pode ser encaminhado e acompanhado por e-mail. A ausência de automação ou uma limitação técnica não afasta os direitos legais do titular.

5. Conservação e limites da exclusão

A exclusão deve ser avaliada em todas as estruturas pertinentes. Algumas informações poderão precisar de conservação quando houver fundamento legal aplicável; o motivo e o alcance deverão ser documentados e informados quando cabível.

Backups não são apagados pela limpeza de anexos e não há remoção automática completa de todas as cópias. O processo final precisa controlar o acesso às cópias e impedir que uma restauração reintroduza dados que deveriam permanecer eliminados.

Excluir dados na KernelPing não elimina automaticamente mensagens ou informações mantidas pela Meta, pelo Instagram ou por outros responsáveis. Para dados sob responsabilidade dessas plataformas, aplicam-se também seus canais e procedimentos próprios.

6. Resultado e acompanhamento

A resposta humana deverá explicar o resultado efetivo e permitir que o titular peça esclarecimentos. Se houver conservação necessária ou impedimento aplicável, o responsável deverá informar os motivos e o alcance, sem revelar dados de terceiros.

Para acompanhar um pedido, escreva para kernelpingprofissional@gmail.com, preferencialmente na mesma conversa de e-mail e com a referência do atendimento, se disponível. Esta página não emite confirmação automática de recebimento ou exclusão. Aplicam-se os prazos e condições legais de cada direito, sem criar um prazo genérico de exclusão automática.

Consulte a Política de Privacidade para entender as categorias de dados e os limites atuais. Orientações independentes estão disponíveis na página de direitos dos titulares da ANPD.